Защита на вашите данни
Вашите лични данни, които ни предоставяте при поръчка на www.papilora.bg, използваме само за обработка на вашата поръчка и изпращане на бюлетини с оферти и промоции. Ако вече не желаете да получавате бюлетин, просто ни пишете на info@papilora.sk. Всичко се извършва съгласно действащите разпоредби за защита на личните данни (GDPR).
Гарантираме ви лоялност
Нашите търговски взаимоотношения се уреждат между вас (купувача) и фирмата ARTMIE, spol. s r.o., със седалище на Strojárska 603/85, 06901 Snina. Наш представител с отговорности е Валериан Грас, CEO на ARTMIE. Фирмата е регистрирана в Търговския регистър на Районния съд в Прешов, вписване № 23544/P. Ако имате въпроси, свържете се с нас по имейл info@papilora.sk или по телефон +421 57 2225 040 в работни дни от 8:00 до 15:30. Ние сме на разположение и в социалните мрежи.
Фирмата е регистрирана в Търговския регистър на Районния съд в Прешов, вписване № 23544/P.
Надзорен орган: Инспекторат SOI със седалище в Прешов за Прешовския район, Obrancov mieru 6, 080 01 Прешов
I. Поръчка >>
Как се прави поръчка?
Можете лесно да поръчате през нашия онлайн магазин на www.papilora.bg, по имейл или по телефон. Вашата поръчка става задължителна в момента, когато я потвърдим по имейл. По този начин се сключва дистанционен договор съгласно действащия закон №102/2014 за защита на потребителите при продажба на разстояние.
Какви данни са ни нужни?
За обработка на вашата поръчка се нуждаем от вашето име, фамилия, адрес, телефонен номер и имейл. Ако поръчвате като фирма, са ни нужни и ЕИК, ДДС номер и идентификационен номер по ДДС. Тези данни се въвеждат автоматично при поръчка през онлайн магазина.
Защита на вашите данни
Вашите лични данни използваме само за обработка на поръчката и това е в съответствие със закона за защита на личните данни (GDPR). Не предоставяме вашите данни на трети страни, освен на тези, които осигуряват доставка на стоката.
Какво се случва след поръчката?
След получаване на поръчката я регистрираме в нашата система и в рамките на 24 часа (в работни дни) ще ви потвърдим по имейл нейното приемане. От този момент поръчката е задължителна.
Отмяна на поръчката
Ако промените решението си, можете да отмените поръчката безплатно до 24 часа след получаване на потвърждаващия имейл. Просто ни изпратете имейл с молба за отмяна и ние ще ви го потвърдим писмено. Писменото потвърждение е важно за регистриране на отмяната и спиране на обработката на поръчката.
II. Срокове за доставка >>
Обикновено доставяме стоката в рамките на 2-4 работни дни. Това зависи и от вида на продукта и специфичните изисквания на клиента.
III. Цена, плащане и доставка >>
Актуалната цена на продуктите е показана при всеки продукт в онлайн магазина. Цените могат да се променят без предварително предупреждение, особено ако има промяна в цените на материалите от производителите. Ако цената в магазина е 0,0 €, моля, проверете я на нашата клиентска линия.
Плащане можете да извършите чрез превод по нашата сметка, наложен платеж или при лично получаване в Снина. Доставка можете да изберете според предпочитанията си – куриер, z-box или лично получаване в Снина.
IV. Получаване на стоката >>
Купувачът е длъжен да получи стоката на адреса, посочен в поръчката. Ако не я приеме и е необходимо повторно изпращане, разходите за транспорт се поемат от купувача.
Проверка при получаване
При получаване купувачът трябва да провери дали пратката е непокътната и пълна. Ако е видимо повредена, не я приемайте и веднага се свържете с продавача и куриера за изготвяне на Протокол за щета. По-късни рекламации за физически щети или липси няма да се приемат.
Собственост
Купувачът придобива собственост върху стоката едва след пълно плащане на цената и всички свързани такси. До тогава купувачът е длъжен да пази стоката безопасно и да осигури, че е разпознаваема като собственост на продавача.
Задължение за плащане
Продавачът има право да изиска плащане за стоката и услугите, независимо че собствеността още не е преминала към купувача.
Риск от повреда
Рискът за повреда на стоката преминава към купувача в момента на приемане на стоката от купувача или негов упълномощен представител.
Разходи при смяна на стоката
При смяна на стоката, разходите за транспорт до продавача и обратно се поемат от купувача, освен ако продавачът е съгласен да ги поеме.
V. Отказ от договора >>
Купувачът може да се откаже от договора без посочване на причина в рамките на 14 дни от получаване на стоката. За това е необходимо да изпратите писмено уведомление на info@papilora.sk или да попълните формата за отказ.
Стоката трябва да бъде върната в оригиналната си опаковка, непокътната и с всички придружаващи документи.
VI. Връщане на стоката до 100 дни >>
Ние предлагаме удължен срок за връщане до 100 дни след получаване на стоката. Условията са същите като при отказ в рамките на 14 дни, като стоката трябва да е непокътната и в оригиналната опаковка.
VII. Смяна на стоката до 100 дни >>
Ако желаете да смените стоката, имате право да го направите до 100 дни. Свържете се с нас за инструкциите за връщане и повторно изпращане.
VIII. Рекламационен ред >>
В случай на дефектна стока, купувачът има право на рекламация. Моля, уведомете ни писмено с описание на дефекта и снимки на стоката. Ще организираме поправка, замяна или връщане на сумата съгласно закона.
IX. Подаръчен ваучер >>
Подаръчните ваучери могат да се използват за всички продукти в онлайн магазина. Ваучерите не могат да бъдат обменяни за пари и имат определен срок на валидност.
X. Картина от снимка >>
При поръчка на картина от ваша снимка, ние препоръчваме да ни изпратите снимка с висока резолюция. След съгласуване на дизайна, започваме производството на картината. Всяка картина е уникална и изработена ръчно.
XI. Фототапети >>
Фототапетите се изработват по индивидуален проект. Моля, предоставете точните размери и изображение с висока резолюция. Доставката се извършва сгънат или на ролка според избрания вариант.
